ในช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมา ได้เกิดดราม่าขึ้นหลังแบรนด์ชาไข่มุกของแคนาดาออกมาพูดถึงชาไข่มุกของเอเชียในทางกดให้ต่ำกว่า
เรื่องราวเป็นมาอย่างไรเราขอสรุปมาให้ได้ติดตามกันครับ
– เรื่องนี้เกิดขึ้นในรายการ Dragon’s Den ของแคนาดา เนื้อหารายการคือให้ผู้ประกอบการมาพรีเซนต์ธุรกิจของตัวเองเพื่อขอให้เหล่านักลงทุน (ดราก้อน) ออกเงินลงทุนให้แลกกับหุ้นของบริษัท
(Dragon’s Den เป็นต้นแบบของ Shark Tank ที่ญี่ปุ่นเป็นต้นฉบับในปี 2001 แล้วในปี 2005 ทางอังกฤษได้ซื้อลิขสิทธิ์ไปทำเป็น Shark Tank ก่อนโด่งดังไปทั่วโลก)
– ในรายการวันที่ 10 ตุลาคม บริษัท Bobba จากรัฐควิเบก ได้มาออกรายการ ซึ่ง Bobba เป็นบริษัทชาไข่มุกที่ดัดแปลงจากชานมเป็นน้ำผลไม้ และ “ชาคุณภาพสูง” (เขาบอกมางี้) ส่วนไข่มุกก็เปลี่ยนเป็นไข่มุกแบบกินแล้วแตกในปาก
– แต่ตอนที่พรีเซนต์เจ้าของ Bobba ได้พาดพิงไปถึงชานมไข่มุกแบบดั้งเดิมว่า “เครื่องดื่มสุดฮิตที่น้ำตาลสูงและไม่มีใครแน่ใจได้ว่าส่วนผสมข้างในมีอะไรบ้าง”
– เผอิญว่ารายการนี้ Simu Liu นักแสดงชาวแคนาดาเชื้อสายจีน ที่โด่งดังจากบทชางชี เป็นหนึ่งในดราก้อนด้วย เลยแย้งขึ้นมาว่า “ผมว่าผมรู้นะว่าข้างในชานมไข่มุกมีส่วนผสมอะไรบ้าง แต่คุณพรีเซนต์ต่อได้เลย”
– จากนั้น Bobba ก็พรีเซนต์ต่อว่า “เราได้เปลี่ยนมันให้ดื่มได้สะดวกขึ้น สุขภาพดีมากขึ้น เวลาของชานมไข่มุกพวกนั้นกำลังจะหมดไปแล้ว”
– แม้ดราก้อนหญิงอีกสองคนจะดูชอบ Bobba แต่ Simu Liu พอโดนถามว่าเขาชอบเครื่องดื่มนี้ไหมเขาก็ให้ความเห็นว่า “ผมคิดว่ามันก็โอเคนะ แต่ผมห่วงเรื่องการไปพาดพิงชานมไข่มุกแบบดั้งเดิม เพราะมันจะมีประเด็นเรื่อง ‘ฉกฉวยโอกาสทางวัฒนธรรม’ พวกเขาเอาสิ่งที่มีความเป็นเอเชียแล้วมาบอกว่า ‘ทำให้ดีขึ้น’ ผมมีปัญหาตรงนี้”
– หลัง Simu Liu พูด เจสสิก้า หนึ่งในเจ้าของแบรนด์ได้แสดงท่าทีมองบน
– ทาง Bobba พรีเซนต์ต่อว่าสิ่งนี้มันไม่ใช่สินค้าที่ผูกกับชาติพันธุ์เดียวอีกต่อไป เพราะนี่คือชาไข่มุกแบบใหม่ที่มีไข่มุกกรุบๆ แตกในปาก แถมไข่มุกก็ผลิตโดยพาร์ทเนอร์จากไต้หวัน ซึ่งเป็นชาติต้นตำรับชานมไข่มุก ตรงจุดนี้เองที่ Bobba มีส่วนเกี่ยวข้องวัฒนธรรมดั้งเดิม
– พอเข้าสู่ช่วงสรุป Simu Liu ก็บอกว่าขวดของ Bobba ไม่มีตรงไหนบอกเลยว่าไข่มุกมาจากไต้หวัน เหมือนชี้ให้เห็นว่า Bobba เคลมว่าพวกเขาดีกว่าชานมไข่มุกแบบดั้งเดิม ทั้งที่ไข่มุกของตัวเองก็มาจากไต้หวันแต่ดันไม่พรีเซนต์ให้ลูกค้ารู้ สุดท้าย Simu Liu ก็บอกว่าการลงทุนให้กับกิจการที่น่าจะมีปัญหากับรากเหง้าของเขาแบบนี้คงจะไม่ดี ซึ่งเขาได้ขอผ่านดีลนี้ไป
– แต่สุดท้าย Bobba ก็ได้ดีลไปกับดราก้อนสาว Manjit Minhas
– พอเทปนี้ออกอากาศ ได้เกิดเป็นดราม่าใหญ่โต โดยส่วนใหญ่เห็นด้วยกับที่ Simu Liu พูด 100% และไม่พอใจสุดๆ ที่ Bobba พูดกดชานมไข่มุกให้ต่ำลง แถมยังมามองบนใส่อีก
– บางคนก็มาชี้ว่าไอ้ไข่มุกที่เคี้ยวแล้วแตกเนี่ย ไม่ใช่อะไรใหม่เลยด้วยซ้ำ หลายแบรนด์ของเอเชียก็มีขาย แต่ชาติทางฝั่งตะวันตกที่ไม่รู้จักกันเอง
– กระแสแรงจนมีทัวร์ไปลงแบรนด์ Bobba อย่างหนักหน่วง มีหลายคนออกมาทำคลิปแซะถึงประเด็นที่ Bobba บอกว่าไม่มีใครรู้แน่ชัดว่าข้างในชานมไข่มุกมีส่วนผสมอะไรด้วยการทำชานมออกมาให้ดู ซึ่งก็คือชา+นม+น้ำตาล (ชื่อก็บอกอยู่)
– Bobba ถึงขั้นได้รับข้อความขู่ฆ่าจากชาวเน็ต
– บางคนก็ไม่พอใจดราก้อน Manjit Minhas ที่ไปตกลงดีลกับ Bobba และขนทัวร์ไปลงหนัก จน Manjit ออกมาประกาศว่าจะไม่ลงทุนกับ Bobba แล้ว
– ดราม่าใหญ่โตจน Simu Liu ต้องออกมาปรามให้ชาวเน็ตหยุดการกระทำที่ล้ำเส้นไป เช่น ส่งข้อความท็อกซิก หรือถึงขั้นขู่ทำร้าย ขู่ฆ่า และเขาก็ขอโทษที่ความเห็นของเขาทำให้แบรนด์ต้องเจอแบบนี้
– ด้าน Bobba ก็ออกมาแถลงขอโทษในหลายประเด็น เช่น ใช้คำพูดไม่เหมาะสมและสื่อสารผิดพลาดไปเพราะภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สองของพวกเขา (รัฐควิเบก แคนาดา ใช้ภาษาฝรั่งเศสเป็นภาษาทางการ)
– ที่บอกว่าไม่รู้ว่ามีส่วนผสมอะไรในนั้น ไม่ได้พูดถึงชาไข่มุกแบบดั้งเดิม แต่เทียบกับเครื่องดื่มที่อัดขวดพร้อมดื่มอื่นๆ ที่ขายอยู่ในซูเปอร์มาร์เก็ตใหญ่
– ไม่ได้เคลมว่าไข่มุกแบบของพวกเขาเป็นสิ่งใหม่ แค่พยายามอธิบายว่า Bobba เป็นเครื่องดื่มในแพ็คเกจพร้อมดื่มแบบใหม่
– ยืนยันว่าจะเปลี่ยนแบรนด์ดิ้ง แพ็คเพจสินค้า และวางกลยุทธ์การตลาดใหม่ เพื่อสะท้อนให้เห็นถึงความเคารพต่อพาร์ทเนอร์ไต้หวันมากขึ้น
– ขอร้องให้ทุกคนให้โอกาส Bobba อีกครั้ง และขอให้คนที่ส่งคำขู่ฆ่าและคำด่าทอรุนแรงมา ควรจะหยุดได้แล้ว
– ถึงอย่างนั้นชาวเน็ตส่วนใหญ่ก็ยังไม่พอใจ Bobba อยู่ และคอมเมนต์แซะก็ติดท็อปคอมเมนต์มากมาย เช่น ใช้ ChatGPT พิมพ์คำขอโทษขึ้นมา ไปจนถึงแซะว่าตอนที่เจสสิก้ามองบนในรายการนั่นมันไม่เกี่ยวกับภาษานะ และอื่นๆ อีกมากมาย
– จากกระแสสังคมที่ถาโถมใส่อย่างหนักหน่วง Bobba จะยังมีที่ยืนในตลาดเครื่องดื่มของแคนาดา+สหรัฐฯ ซึ่งเป็นประเทศที่มีคนเชื้อสายเอเชียอยู่มากมาย ได้อยู่หรือไม่นั้น เราก็ต้องรอติดตามกันต่อไปครับ
คลิปรายการ Dragon’s Den https://www.tiktok.com/@cbcgem/video/7424242804861324549
คลิป Simu Liu ออกมาพูดถึงดราม่า https://www.tiktok.com/@simuliu/video/7424961636139666730
คลิปดราก้อน Manjit ประกาศไม่ลงทุนกับ Bobba https://www.instagram.com/reel/DBErM3SyOCx/
แถลงขอโทษจาก Bobba https://www.instagram.com/p/DBFG-Z5xE-8/
