Tag: บริการด้วยรอยยิ้ม

การบริการด้วยรอยยิ้มถือว่าเป็นหนึ่งในการบริการที่น่าประทับใจสำหรับลูกค้าผู้มาใช้บริการอย่างมาก บางครั้งถ้าหากเราเข้าไปซื้อของแล้วเจอกับแม่ค้าที่หน้างอเป็นตะหลิวหัก นั่นก็อาจจะเป็นครั้งสุดท้ายระหว่างเราอย่างแน่นอน แม้แต่ร้านอาหารฟ๊าดฟูดชื่อดังระดับโลกอย่าง McDonald’s ก็ได้หันมาสนใจการให้บริการแบบนี้แล้ว ล่าสุด McDonald’s สาขาญี่ปุ่นก็ได้เริ่มโครงการติดตามการบริการของพนักงงาน เพื่อหวังให้พวกเขายิ้มแย้มในระหว่างการทำงานบริการ     เมื่อไม่นานมานี้ผู้ใช้ทวิตเตอร์คุณ makotopic ได้ถ่ายรูปป้ายประกาศในร้าน McDonald’s สาขาหนึ่งในญี่ปุ่น ชายหนุ่มสังเกตเห็นป้ายพร้อมทั้งข้อความที่เขียน “ระหว่างวันที่ 29 พฤษภาคมถึงวันที่ 30 มิถุนายน จะเป็นช่วงเวลาในการฝึกและพัฒนาพนักงานของเราตามนโยบายการบริการด้วยรอยยิ้ม ดังนั้นในระหว่างช่วงเวลาทำงานเราจะมีการใช้กล้องในการบันทึกสีหน้าของพนักงานระหว่างการให้บริการ เราจะมอบการบริการที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ขอบคุณที่ไว้ใจเราและเราหวังว่าคุณจะกลับมาใช้บริการที่นี่อีกครั้ง”   และนี่คือป้ายประกาศแผ่นดังกล่าว   ดูเหมือนกับว่าจะเป็นสิ่งที่ดีสำหรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ แต่ทว่ามองในอีกมุมหนึ่งถ้าหากประกาศกันแบบนี้เลย ดูเหมือนว่าจะเป็นการเพิ่มความกดดันให้กับพนักงานมากกว่า แบบนี้รอยยิ้มของพนักงานอาจจะไม่ได้ออกมาจากใจพวกเขาก็ได้นะ… ที่มา rocketnews24