เคยสังเกตกันไหมว่าแม้เราจะกลัว AI หรือหุ่นยนต์ยึดครองโลกแค่ไหน แต่เมื่อเราเห็นหุ่นยนต์แบบในเรื่อง WALL-E เรากลับไม่ค่อยจะรู้สึกกันเลยว่าหุ่นยนต์เหล่านั้น จะเป็นอันตรายเท่าไหร่นัก
เพราะล่าสุดนี้เองในงานวิจัยของมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ นักวิทยาศาสตร์ก็เพิ่งจะพบเรื่องน่าสนใจเลยว่า หนึ่งในปัจจุบันสำคัญที่สุดที่มนุษย์จะใช้ตัดสินใจในการปฏิบัติตัวกับหุ่นยนต์นั้นคือ “พวกมันน่ารักแค่ไหน” นั่นเอง
ในการทดลองนี้นักวิทยาศาสตร์ได้ให้คนงาน 26 คน ใช้เวลาสร้างเสริมสุขภาวะที่ดี อยู่กับหุ่นยนต์สองประเภทสัปดาห์ละครั้ง เป็นเวลา 26 สัปดาห์
โดยหุ่นยนต์ทั้งสองจะเหมือนกันทุกอย่างตั้งแต่ซอฟต์แวร์ที่ใช้จนถึงเสียง ต่างกันแค่เพียงหน้าตาที่ดูหนึ่งออกมาตัวเล็กน่ารักไม่มีแขนเหมือนตัวการ์ตูน ขณะที่อีกตัวมีรูปร่างสมจริงเหมือนคน
พวกเขาพบว่าแม้ซอฟต์แวร์หุ่นจะเหมือนกัน แต่คนงานจะมีความคาดหวังต่อที่หุ่นน่ารักต่ำกว่า หุ่นเหมือนคนมากซึ่งแม้จะฟังดูแย่ แต่มันกลับทำให้พวกเขาไม่ค่อยผิดหวังกับหุ่นตัวนี้ และให้ความสนใจไปในสิ่งที่มันทำได้มากขึ้น
และทำให้พวกเขารู้สึกว่าหุ่นยนต์ “มีประโยชน์” ในกิจกรรมสร้างเสริมสุขภาวะที่ดีตามไปด้วย
นั่นหมายความว่าโดยรวมแล้ว มนุษย์เราจะชอบและปฏิบัติตัวกับหุ่นยนต์ที่น่ารัก ดีกว่าหุ่นยนต์ที่สมจริงมาก
ชี้ให้นักวิทยาศาสตร์เห็นได้อย่างดีว่า หากเราอยากจะเอาชนะความกลัวของผู้คนเพื่อนำหุ่นยนต์มาใช้ในวงกว้าง มันก็น่าจะดีกว่าหากเราจะทำหุ่นยนต์ออกมาให้ดูเป็นมิตรน่ารักกว่าปกตินั่นเอง
ที่มา
dl.acm.org/doi/10.1145/3568162.3577003
www.cam.ac.uk/research/news/robots-can-help-improve-mental-wellbeing-at-work-as-long-as-they-look-right
futurism.com/the-byte/robots-appearance-human-cute-study
