ในยุคที่เทคโนโลยีแชทบอทกำลังพัฒนาไปอย่างก้าวกระโดดเช่นนี้ หลายๆ บริษัทและหน่วยงานได้เริ่มนำแชทบอทมาใช้งานให้บริการหรือให้คำปรึกษาต่างๆ ในสถานการณ์จริงกันบ้างแล้ว
แต่ใครจะไปคาดกันว่าล่าสุดนี้เองแม้แต่ “กองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี” ของประเทศไทยเรา ก็จะเริ่มเอาแชทบอทมาใช้งานกับเขาด้วย
เพราะไม่นานนี้เอง พวกเขาก็เพิ่งจะเปิดตัว “หมวดขวัญดาว” แชทบอทเพื่อใช้คำปรึกษาคดีออนไลน์เบื้องต้นเลย
ทาง บช.สอท ระบุว่า หมวดขวัญดาวเป็นแชทบอท หรือเรียกว่า ระบบตอบแชทอัตโนมัติ (Auto-reply) เป็นซอฟแวร์หุ่นยนต์ ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยตอบคำถามเบื้องต้น ผ่านการกดเมนูถามคำถาม
โดยจะเน้นเป็นคำถามพบบ่อยๆ เช่นกลโกงมิจฉาชีพ หรือสอบถามเกี่ยวกับคดีออนไลน์เป็นหลัก (หากต้องการปรึกษากับเจ้าหน้าที่โดยตรงต้องติดต่อทางอื่นอย่าง สายด่วน 1441 อีกที)
น่าเสียดายที่ในปัจจุบันทาง บช.สอท ได้จำกัดการเข้าถึงคอมเมนต์โพสต์ดังกล่าวไว้ เราจึงไม่สามารถบอกได้แน่ชัดนักว่าผลตอบรับของแชทบอทอันนี้เป็นอย่างไร
ดังนั้น เพื่อนๆ เห็นข่าวนี้แล้วมีความคิดอย่างไรกันบ้าง ก็ลองเอามาคุยกันได้นะ
ที่มา
www.facebook.com/CybercopTH/posts/pfbid0gKPDxkjsorbjtKk79dNoRM2E8dAbYjunfLXw6xSR2YrooyhN3rVqUfSSWitCGp9Gl
