สำหรับคนที่ใช้บริการที่มีระบบ Subscriptions เช่น Netflix หรือ Amazon prime กันบ่อยๆ หลายคนคงเคยรู้สึกกันบ้างว่าบริการเช่นนี้ บางครั้งมันก็ “กดยกเลิก” ยากเหลือเกิน
ดังนั้น นี่จึงอาจจะเป็นข่าวดีอีกข่าวของผู้บริโภทเลยเมื่อล่าสุดนี้เอง คณะกรรมการการค้าของรัฐบาลกลางสหรัฐฯ (FTC) ได้กำลังเสนอร่างกฎหมายใหม่
ที่จะบังคับให้ผู้ให้บริการระบบ Subscriptions ต้องทำปุ่มยกเลิกออกมาให้กดง่าย ไม่ใช่ว่าจะยกเลิกบริการทีต้องกดโน่นกดนี่ แถมบางทียังมีการเอาปุ่มไปซ่อนแบบในปัจจุบัน
“ธุรกิจบางเจ้ามักหลอกผู้บริโภคให้จ่ายเงินค่า Subscriptions ที่พวกเขาไม่ต้องการอีกต่อไปหรือไม่ได้สมัครตั้งแต่แรก…
ข้อเสนอนี้จะช่วยประหยัดเวลาและเงินของผู้บริโภค เพราะธุรกิจที่ยังคงใช้กลอุบายและกับดัก Subscriptions ต่อไปจะต้องถูกลงโทษอย่างเข้มงวด”
คุณ Lina M. Khan ประธานของ FTC กล่าว
และแม้ว่ากฎหมายนี้อาจจะมีผลบังคับใช้แค่ในสหรัฐฯ ก็ตาม
แต่หากประเทศที่เป็นต้นกำเนิดบริการ Subscriptions รายใหญ่หลายเจ้ามีกฎหมายเช่นนี้ มันก็คงไม่แปลกที่ในอนาคตประเทศอื่นๆ ก็อาจจะได้ประโยชน์จากกฎหมายนี้ ตามไปด้วยในอนาคต
ที่มา
futurism.com/the-byte/ftc-rule-subscription-cancelation
arstechnica.com/tech-policy/2023/03/click-to-cancel-rule-would-penalize-companies-that-make-you-cancel-by-phone/
