ผู้โดยสารโวยสารการบิน ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงไปด้วย ทั้งที่ก่อนหน้านี้ Call Center บอกให้เอาขึ้นไปได้?

เหมือนจะเป็นเคราะห์ซ้ำกรรมซัดจริงๆ สำหรับสายการบินนกแอร์ เพราะก่อนหน้านี้เพิ่งมีประเด็นว่านักบินพากันหยุดงานโดยไม่ทราบสาเหตุ ทำให้ผู้โดยสารจำนวนมาไม่สามารถเดินทางได้ตามกำหนด ล่าสุดมีผู้โดยสารมาร้องเรียนผ่านโลกออนไลน์อีกแล้วล่ะ

เมื่อช่วงเช้าของวันที่ 19 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ในโลกออนไลน์ได้มีการแชร์คลิปวิดีโอหนึ่งผ่านผู้ใช้เฟซบุ๊ก Sinart King เป็นคลิปการพูดคุยกับพนักงานของสายการบินนกแอร์คนหนึ่ง ที่ปฏิเสธไม่ให้เธอนำแมว 2 ตัวขึ้นเครื่องด้วยสาเหตุเพราะว่าเครื่องบินลำนั้นเป็นลำเล็ก ไม่สามารถโหลดสัตว์เลี้ยงลงใต้ท้องเครื่องได้

แต่เจ้าของคลิปได้ยืนยันว่าก่อนหน้านี้เธอได้เคยโทรสอบถามกับทาง Call Center มาแล้ว และพนักงานก็ยืนยันว่าเป็นเครื่องบินลำใหญ่สามารถพาสัตว์เลี้ยงขึ้นไปได้ แต่เมื่อมาเช็คอินที่สนามบินกลับไม่เป็นไปตามที่พนักงานได้พูดไว้

ทั้งนี้พนักงานของแอร์ได้ยื่นข้อเสนอที่จะเปลี่ยนไฟลท์ให้กับผู้โดยสารเป็นช่วงเวลาอื่นแทนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่ดูเหมือนจะยังไม่เป็นที่พอใจของผู้โดยสาร จึงได้ถ่ายคลิปวิดีโอการโต้ตอบของพนักงานมาลงในเฟซบุ๊กของเธอ

ชมคลิปได้ที่ด้านล่าง

หลังจากที่คลิปนี้เริ่มเป็นที่พูดถึงของเครือข่ายสังคมออนไลน์ ก็มีชาวเน็ตเข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็นกันอย่างหลากลาย โดยบางคนมองว่าเหตุการณ์ดังกล่าว พนักงานเองไม่สามารถควบคุมอารมณ์ได้ทั้งที่งานบริการควรจะใจเย็น อีกความเห็นหนึ่งมองว่าอาจเป็นเพียงการสื่อสารที่ผิดพลาดภายในองค์กรก็เป็นได้

เหมียวล่ะสงสารผู้โดยสารจริงๆ เพราะต้องเสียเวลาเปลี่ยนไฟลท์

ไม่รู้ว่าทางนกแอร์จะมีวิธีแก้ปัญหากับเรื่องนี้อย่างไรนะเนี๊ยะ

ที่มา Sinart King