บริษัทรถไฟญี่ปุ่นแถลงขอโทษ หลังรถไฟเคลื่อนตัวออกจากสถานี เร็วกว่ากำหนด 20 วินาที!!

รถไฟในประเทศญี่ปุ่นขึ้นชื่อว่าเคร่งครัดในเรื่องเวลามาก ดังนั้นบางคนที่ต้องสัญจรด้วยรถไฟเป็นประจำถึงกับตั้งนาฬิกาให้ตรงกับเวลาของรถไฟเลย

ล่าสุดเมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ได้เกิดความผิดพลาดกับผู้ให้บริการรถไฟ Tsukuba Express ทำให้รถไฟออกจากสถานีเร็วกว่ากำหนด 20 วินาที จนทำให้หลายคนพลาดรถไฟขบวนดังกล่าวไป

ตามรายงานข่าวบอกว่า ตามกำหนดรถไฟสายนี้ต้องออกจากสถานี Minami Nagareyama ในเวลา 9:44 น. แต่กลับออกในเวลา 9:43:40 ซึ่งเร็วกว่ากำหนด 20 วินาที

แน่นอนว่านี่ไม่ใช่เรื่องเล็กเลยสำหรับประเทศที่ตรงต่อเวลาเช่นนี้ ทาง Tsukuba Express จึงได้ออกมาแถลงขอโทษอย่างเป็นทางการผ่านเว็บไซต์ของบริษัท

ในคำแถลงการณ์ มีใจความดังนี้…

เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน เวลาประมาณ 9:44 น. ทางรถไฟของเราได้ออกจากสถานี Minami Nagareyama ก่อนเวลาในตารางเดินรถถึง 20 วินาที เราขออภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดกับผู้ใช้บริการทุกท่าน

เป็นที่ทราบกันดีกว่ารถไฟในประเทศญี่ปุ่นขึ้นชื่อเรื่องความตรงต่อเวลาและแม่นยำที่สุด มากกว่าหลายๆประเทศ นั่นทำให้หลายต้องคนวางแผนการนั่งรถไฟไว้เป็นอย่างดี 

ดังนั้นเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ จึงทำให้บางคนพลาดขึ้นรถไฟขบวนดังกล่าวที่ออกเร็วกว่าปกติ 20 วินาที ซึ่งรถไฟขบวนต่อไปจะถึงสถานีใน 4 นาที

ใน 4 นาทีนี้ อาจทำให้บางคนพลาดการขนส่งอื่นๆ ตามไปด้วย สุดท้ายแล้วแล้วพวกเขาอาจไปถึงที่ทำงานหรือโรงเรียนสายตามไปด้วย

ถึงแม้ว่าความผิดพลาดนี้จะลบล้างด้วยคำขอโทษไม่ได้ แต่เราก็อยากออกมาขอโทษด้วยความจริงใจสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้น เพื่อทำให้สังคมญี่ปุ่นน่าอยู่ต่อไป

บางคนอาจไม่ทันได้สัมผัสถึงความต่างใน 20 วินาทีนี้ด้วยซ้ำ แต่สำหรับคนที่ตรงต่อเวลาเสมอจะรู้ว่าในเวลาดังกล่าวนี้มันมีค่ามากแค่ไหน

ดังนั้นนี่จึงเป็นตัวอย่างที่ดีของผู้ให้บริการ ที่ไม่ละเลยต่อความผิดพลาดของตัวเอง และได้ออกมาขอโทษอย่างจริงใจ และเป็นบทเรียนที่พวกเขาจะไม่ยอมให้มันเกิดขึ้นซ้ำอีก

ที่มา japantoday