งานสายนี้มันเหนื่อย… IT Support ออกมาแชร์เรื่องแปลก ที่พวกเขาได้พบในชีวิตการทำงาน

ถ้าหากว่าเพื่อนๆ ท่องไปใน Facebook อยู่บ่อยๆ ก็คงจะเคยเห็นเหล่าคนทำงานออกมาบ่นลูกค้าของตัวเองอยู่บ่อยๆ ใช่ไหมล่ะ ไม่ว่าจะเหล่าศิลปินที่มันจะโดนขอให้ทำงานให้ฟรีๆ หรือฟรีแลนซ์กับการแก้งานซ้ำแล้วซ้ำอีก แน่นอนว่าเรื่องราวในวันนี้ก็เป็นเรื่องเกี่ยวกับการออกมาแชร์เรื่องราวของผู้ประกอบอาชีพนั่นเอง

IT support เป็นงานที่ต้องทำงานกับคนหลากหลายประเภท บวกกับโดยพื้นฐานที่เป็นงานสายแก้ปัญหาด้วยแล้ว จึงไม่แปลกเลยที่พวกเขาจะต้องพบกับลูกค้าประหลาดๆ หรือสภาพงานที่ไม่เข้าใจเลยว่าไปทำอย่างไรถึงได้เป็นแบบนั้น จนบางครั้งก็เก็บไว้คนเดียวไม่ไหว ต้องเอาออกมาบ่นกันให้คนอื่นฟัง แบบเรื่องต่อไปนี้

 

ลูกค้า: บอกพาสเวิร์ดของผมมาที เป็น IT support ต้องรู้สิ

IT: แต่มันเป็นพาสเวิร์ดที่คุณตั้งเองนะ ใครจะไปรู้ล่ะ IT support นะ ไม่ใช่ Hacker

 

ลูกค้า: แอนติไวรัสของฉันพังอ่ะ มันบอกว่า

“System Infected Backdoor Adwind Activity Detected”

มันไม่ได้พังงงงง!!! เครื่องเจ๊โดนไวรัส!!!

 

ลูกค้า: สวัสดี ช่วยมาทาสีรั้วให้หน่อยสิ

IT: ….หา?

ลูกค้า: ทาสีรั้วไง คุณเป็น IT support ไม่ใช่เหรอ?

IT support เกี่ยวอะไรกับทาสีรั้ว?

 

ลูกค้า: ช่วยเจาะรูที่ Firewall ให้หน่อยสิ

ลูกค้าต้องการให้ผม เจาะรู Firewall ด้วยสว่านจริงๆ ด้วยเหตุผลอะไรสักอย่าง

มันทำได้ที่ไหนเล่า!!

 

ลูกค้า: ทำไมต้องลงระบบ Window Update มาด้วย!?

เราโดนโทรมาด่าแบบนี้บ่อยมาก…

ตรูไม่ได้ลง มันติดมากับ Window อยู่แล้ว!!

 

ลูกค้า: ทำไมผมถึงส่ง Email ในโหมด Offline ไม่ได้

ส่งได้ก็ผีสิงเครื่องแล้ว!!

 

ลูกค้า: จอคอมผมพัง ขออันใหม่หน่อย

IT: เกิดอะไรขึ้นเหรอครับ

ลูกค้า: เวลาผมขับเมาส์ ลูกศรบนจอมันไม่ยอมขยับตาม จอมันต้องค้างแน่ๆ

IT: เออ… ลองเช็กสายเมาส์ดูรึยังครับ

แล้วพี่แกก็เงียบไปเลย…

 

ลูกค้าใช้เน็ตไม่ได้ ก็เลยบอกให้ลองเสียบเน็ตสายดู

ลูกค้า: ได้ๆ หมายถึงไอ้สายที่เสียบอยู่ที่กล่องดำๆ นี่ใช่ไหม เดี๋ยวจะถอดมาใส่เครื่องดู

IT: ไม่ ไม่ ม่ายยย!!! นั่นมันกล่องโมเด็ม!!

ลูกค้า: นายทำอะไรลงไป ทำไมเพื่อนของฉันเน็ตดับกันหมดเลย!!

ตรูไม่ได้ทำ!! เจ๊นั่นแหละที่เป็นคนทำ!!

 

เราเอา Cisco Layer 3 Switch ไปติดตั้งให้กับลูกค้า

เขาตอบกลับมาว่า: ไอ้ของหน้าตากระจอกๆ นี่มันอะไร

คือ… จะบอกว่าราคามันสูงกว่าเงินเดือนผมอีกนะ

 

ลูกค้าแจ้งเข้ามาว่าโดนคอมพิวเตอร์ตะคอกใส่…

เธอกำลังใช้โปรแกรม Text To Speech โดยเปิดเสียงลำโพงสูงสุด

 

ลูกค้าโทรมาบอกว่าหมึกเครื่องปริ้นต์รั่ว

เขาเติมหมึกด้วยการเอาไขควงมาไขเปิดตลับหมึก แล้วเทใส่เครื่อง

 

บอกเด็กฝึกงานให้ตัดการเชื่อมต่อของคอมพิวเตอร์

น้องเจ้ากรรมดันเอากรรไกรมาตัดสายคอมทิ้ง…

 

ผู้จัดการเรียกให้ไปหา แล้วบ่นว่ารายงานของผมไม่ครบ…

ผมมองหน้าเขาอยู่พักหนึ่งก่อนจะเดินไปเลื่อนลูกกลิ้งเมาส์ลง

 

ระหว่างที่ทำงานเป็นฝ่าย IT ผมก็ไปเจอนี่ในห้องเซิร์ฟเวอร์

บนค้อน: สำหรับรีเซ็ทใหม่แบบถอนรากถอนโคน -*-

 

สิ่งที่ IT ส่วนใหญ่อยากบอก

ถ้าคุณเล่นของเล่นชิ้นนี้ได้

คุณก็ทำอันนี้ได้

อันไหนหน้าตาเหมือนกันมันก็เสียบกันได้ไง ยากตรงไหน

 

แต่ละอย่าง ทำให้รู้ว่าเกิดเป็นฝ่าย IT Support นี่มันลำบากจริงๆ นะ!!

ที่มา thechive