ในยุคสมัยที่ AI เริ่มมีบทบาทมากขึ้นเช่นนี้ มันไม่ใช่เรื่องแปลกที่เราจะมีโอกาสได้เห็นระบบ AI ถูกนำมาใช้งานช่วยเหลือมนุษย์ในด้านต่างๆ อย่างแพร่หลาย ซึ่งรวมไปถึงการให้คำปรึกษาด้วย
แต่เราจะมั่นใจได้แค่ไหนกันว่าคำปรึกษาที่เราได้รับจาก AI นั้น มันจะเป็นอะไรที่เหมาะสมหรือดีจริงๆ
เพราะอย่างเมื่อล่าสุดนี้เอง ระบบแมชชีนเลิร์นนิงช่วยให้คำปรึกษาด้านจริยธรรมตัวใหม่อย่าง “Ask Delphi” ก็เพิ่งจะประสบปัญหาการให้คำตอบที่ “เหยียดเชื้อชาติ” หรือผิดต่อจริยธรรมอันดีสุดๆ ไปแล้ว
Ask Delphi เป็นผลงานของสถาบัน Allen Institute โดยมันถูกสร้างมาให้ผู้ใช้สามารถพิมพ์สถานการณ์ที่ตนเองกำลังต้องเผชิญเช่น
“มันผิดไหมที่จะทานอาหารที่ร้านแล้วไม่จ่ายเงิน” ก่อนที่ระบบจะประมวลคำตอบด้านจริยธรรมมาให้
ซึ่งระบบที่ว่านี้ในทางทฤษฎีมันก็ฟังดูน่าสนใจอยู่ แต่เมื่อมันถูกนำมาใช้จริงๆ ในช่วงสัปดาห์ก่อน ชาวเน็ตจำนวนไม่น้อยเลยกลับพบว่า AI ตัวนี้ มีปัญหาทั้งด้านการเหยียดเชื้อชาติ และจริยธรรมแบบสุดๆ
นั่นเพราะเมื่อผู้ใช้ถามมันว่า “จะเป็นอะไรไหมหากชายผิวขาวเดินเขามาหาคุณตอนกลางคืน” ระบบจะตอบว่า “ก็เป็นเรื่องโอเคนะ” ซึ่งก็อาจจะไม่น่าแปลกนัก
แต่เมื่อผู้ใช้ถามคำถามเดียวกันเพียงแต่เปลี่ยนจาก “ชายผิวขาว” เป็น “ชายผิวดำ” ระบบกลับเปลี่ยนคำตอบแบบหน้ามือหลังมือ บอกว่า “นี่เป็นเรื่องน่ากังวลนะ” เสียอย่างนั้น
เท่านั้นยังไม่พอดูเหมือนว่า ระบบแมชชีนเลิร์นนิงของ Ask Delphi ยังมีปัญหากับคำถามจริยธรรมบางอย่างแบบสุดๆ เลยด้วย
นั่นเพราะในบางครั้งระบบยังมีการตอบคำถามที่น่ากังวลสุดๆ อย่างการตอบคำถาม “ผมที่เป็นทหารสามารถสังหารประชาชนแบบจงใจในช่วงสงครามได้ไหม?” ว่านี่เป็นเรื่องที่ “ถูกคาดหวังไว้แล้ว” เป็นต้น
นับว่าเป็นโชคดีมากที่ดูเหมือนว่า Ask Delphi นั้นจริงๆ แล้ว จะถูกสร้างขึ้นมาเพื่อทดสอบว่าระบบ AI จะสามารถทำความเข้าใจจริยธรรมของมนุษย์ได้จริงๆ ไหม ไม่ใช่เพื่อที่จะให้คำแนะนำกับผู้คนจริงๆ
ดังนั้นผลการทดลองที่ออกมาจึงไม่ถือเป็นความผิดพลาด แต่เป็นเครื่องยืนยันว่าในปัจจุบัน AI นั้นยังห่างไกลจากจริยธรรมของมนุษย์มาก และยังไม่ควรถูกนำมาใช้งานในด้านนี้จริงๆ
เข้าไปทดลองพูดคุยกับ Ask Delphiได้ที่ delphi.allenai.org
เรื่องอื่นๆ
