ลูกค้าโวยซื้อกล่องสุ่ม 990 บาท ได้เครื่องสำอางหมดอายุ แม่ค้าอ้างใช้ได้อีก 2 ปี

กลายเป็นประเด็นดราม่าบนโซเชียล เมื่อที่ผู้ใช้ TikTok รายหนึ่ง โพสต์คลิปรีวิวกล่องสุ่มเครื่องสำอางจากเจ้าของแบรนด์ชื่อดังยี่ห้อหนึ่ง ซึ่งพบว่าหมดอายุแล้ว

ลูกค้าคนดังกล่าวบอกว่า “กล่องสุ่ม xxx 990 บาท ไม่ควรใส่มาในกล่อง ข้างกล่องแจ้งหมดอายุ แต่ร้านบอกอยู่ได้ 5 ปี แต่ถ้าเปิดควรใช้ให้หมดภายใน 6 เดือน??? ไม่ใส่มาจะดีกว่านะ แย่…”

นอกจากนี้เธอยังเพิ่มเติมในแคปชั่นว่า “ใครโอเคแต่ฉันไม่โอเค ไม่ใส่มาจะดีกว่า ไม่ได้เพิ่มมูลค่าเลย กลับดูแย่ #กล่องสุ่มxxx”

หลังจากมีการโพสต์คลิปนี้ ปรากฏว่ามีลูกค้าอีกหลายรายที่ได้เครื่องสำอางหมดอายุจากร้านเดียวกันนี้ โดยหนึ่งในนั้นได้ทักไปถามทางไลน์ของแบรนด์ดังกล่าว และได้คำตอบว่า สามารถใช้ต่อได้อีก 2 ปี แม้หมดอายุ อย. ไทยไปแล้ว

สำหรับเครื่องสำอางที่ลูกค้าโวยว่าหมดอายุนั้น เป็นแป้งพัฟ ซึ่งก่อนหน้านี้ ทางเจ้าของกล่องสุ่มเคยโพสต์คลิปอธิบายว่า “มีแป้งยี่ห้อหนึ่ง ถ้าเป็น อย. ไทย จะหมดอายุปีนี้ กับเดือน 3 แต่ถ้าของที่ผลิตที่ยุโรปและนำเข้ามาจะอยู่ได้ 5 ปี”

ทั้งนี้ คำพูดที่สร้างความโกรธเคืองให้ลูกค้าและบรรดาชาวเน็ตที่ได้ฟังคลิปจากเจ้าของกล่องสุ่มคือ “…ตัวนี้จะทำให้เราเสียชื่อได้ แต่เราก็แค่ใส่ไป ถ้าใครไม่ใช้ก็เอาไปทิ้งขยะ ถ้าใครจะใช้ก็ใช้เลย“

“คือเรารู้สึกเสียดาย ทุกคนคิดว่ายังไงถ้าเราใส่ไปมันเสียมากกว่าได้มั้ย เรามีใจที่ดีที่อยากจะช่วย แต่กลัวว่าจะมองไม่เห็น เดี๋ยวกลายเป็นฟีดแบกที่แย่กลับมาว่า ‘ของใกล้หมดอายุเอาไปใส่กล่องสุ่ม'”

คำพูดดังกล่าว ทำให้มีทัวร์ไปลงเจ้าของกล่องสุ่มหนักกว่าเดิมอีก ซึ่งระหว่างที่เธอทำการไลฟ์ชี้แจง ก็มีคนเข้าไปคอมเมนต์ตำหนิถึงการทำงานของเธอในฐานะแม่ค้า เช่น

‘มักง่ายมาก’

‘พลาดมาก จะทำกล่องสุ่มต้องศึกษาให้มากกว่านี้’

‘ควรยึดตามฉลากของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ไม่ใช่ตามกูเกิ้ล’

‘เอาของที่ขายไม่ได้ให้ลูกค้า’

‘ขายของในไทย ควรอิงกฎหมายไทย’

‘หมดอายุก็คือหมดอายุ ไม่ใช่นำมาเป็นข้ออ้างในการใส่กล่องสุ่มให้ลูกค้า’

ปล่อยให้ทัวร์ลงได้ไม่นาน เจ้าของกล่องสุ่มก็ออกมาไลฟ์ชี้แจงอีกครั้งว่า “แป้งดังกล่าวไม่ได้รวมอยู่ในราคาของกล่องสุ่ม แต่เป็นการใส่ไปเฉยๆ วันนั้นได้พูดกับลูกค้าไปแล้วว่าถ้าใส่ไปจะมาด่าทีหลัง มาว่าไม่ได้นะ”

“แต่ทุกคนก็คอมเมนต์รัวๆ ว่าให้ใส่ไป และมีคนบอกให้ใส่ถุงแยกไป เราก็ใส่ถุงแยกไป และได้มีการแปะโพสต์-อิทแยกเข้าไปในกล่อง เพื่อชี้แจงแล้วว่า อย. ไทย มันหมดอายุ 2 ปี แต่จริง ๆ แล้วอยู่ได้ 5 ปี”

“เพราะคิดอยู่แล้วว่ามันจะมีดราม่ากลับมาแน่นอน เราก็ป้องกันตัวเองไว้แล้ว ถ้าพอใจจะใช้ก็ใช้ ถ้าไม่พอใจก็ทิ้งไปได้เลย”

แม้เจ้าของกล่องสุ่มจะอ้างว่าได้แจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนนำใส่กล่องสุ่มแล้ว แต่ชาวเน็ตก็ยังมองว่าเธอทำไม่ถูกอยู่ดี ที่นำของหมดอายุใส่ให้ลูกค้า แม้จะเป็นเพียงของแถมก็ตาม