จากประเด็นดราม่าเรื่องกล่องสุ่ม 10,000 บาท ของพิมรี่พาย ที่ถูกวิจารณ์ในหลายประเด็น ทั้งสินค้าที่ได้มาไม่คุ้มค่า สินค้าเสียหาย และสินค้าหมดอายุ
ทำให้เมื่อวานนี้ ‘พิมรี่พาย’ ได้ออกมาชี้แจงด้วยตัวเองถึงกรณีดังกล่าวในรายการ แฉ กับพิธีกร มดดำ คชาภา
แต่ทั้งนี้เจ้าตัวไม่ได้เผยอะไรมากนักถึงประเด็นดังกล่าวและตัดสายไป เพราะไม่คิดว่ากำลังออนแอร์อยู่ในรายการ
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง : ‘พิมรี่พาย’ ชี้แจงด้วยตัวเอง ประเด็นกล่องสุ่ม 10,000 บาท ที่ถูกวิจารณ์หนัก
ตัวอย่างของในกล่อง
.
.
บ้างก็ได้รับของชำรุด ของหมดอายุ
.
.
อย่างไรก็ตาม เมื่อวานนี้ (4 ธันวาคม 64) เจ้าตัวได้ออกมาชี้แจงเพิ่มเติม ในรายการ เที่ยงวันทันเหตุการณ์ กับพิธีกร หนุ่ม กรรชัย และ หมวย อริสรา
และก็ได้ตอบคำถามถึงประเด็นดังกล่าวเพิ่มเติมในโหมดที่สงบขึ้นกว่าเดิม ซึ่งคำตอบเป็นยังไง เราขอสรุปมาให้อ่านกันครับ
เกิดอะไรขึ้น ทำไม กล่องสุ่ม กลายเป็น กล่องเสื่อม?
พิมรี่พาย : ตอนที่สั่งทำกล่องสุ่มรัก 1 ได้ตั้งทีมขึ้นมา แล้วบอกลูกน้องว่าเอาเยอะๆ ใส่อะไรก็ได้ให้เยอะๆ
ทีนี้มันใส่ให้ลูกค้าเยอะแต่ปริมาณ คุณภาพไม่ได้เรื่อง แต่พิมหมายความว่าให้เยอะเนี่ยคือคุณภาพ คือใส่ไปให้เกินทุกกล่อง มารู้อีกทีบางกล่องเยอะแต่ปริมาณ คุณภาพไม่ได้
แต่ไม่เป็นไร พิมรับผิดชอบเอง หนูรับผิดชอบลูกค้าอยู่แล้ว
คำว่ารับผิดชอบเอง หมายถึงยังไงครับ เอาเงินไปคืนเค้าหรือยังไง
พิมรี่พาย : คือตอนนี้เรามีฝ่ายที่รับเรื่อง คือให้ลูกค้าทักมา แอดไลน์ pimrypie help me เรามีสายรับเรื่อง
ลูกค้าท่านใดที่รับของไปไม่ถึงมูลค่า หรือกล่องเสื่อมอย่างที่พี่หนุ่มว่า พิมรับเลย พิมขอโทษลูกค้าจากใจจริง พิมรับผิดชอบทุกเคส
มีประมาณส่วนนึงที่ส่งไปผิดพลาด บางท่านที่ได้รับก็พึงพอใจ ส่วนที่ไม่พึงพอใจพิมรับผิดชอบลูกค้าเอง ต้องขอโทษลูกค้าด้วยจากใจจริง จะชดใช้ให้
ยอมรับว่าผิดพลาดใช่ไหม?
พิมรี่พาย : ยอมรับอยู่แล้ว คำขวัญประจำใจพิม ลูกค้าเป็นทุกอย่างของพิมอยู่แล้วค่ะ อะไรที่ผิดพลาดไปพิมขอโอกาส ได้ชดใช้คุณลูกค้าคืน
ก่อนส่งไปไม่ได้ตรวจใช่ไหม ว่าของไม่มีคุณภาพ เยอะแต่ปริมาณ?
พิมรี่พาย : มันเยอะแต่ปริมาณจริงค่ะ ในกล่องเดียวบางท่านก็ได้ทอง ได้รถ ได้เงินสด ได้สามรางวัล ส่วนคนไม่ได้ก็ไม่ได้เลย มันเหมือนจับผสมกันแล้วผิด มีประมาณ 10% ที่ผิดพลาดจริงๆ
อย่างทองเนี่ย บางคนบอกว่าทองคำเปลวยังหนากว่าเลย?
พิมรี่พาย : พี่… อะถ้าเกิดว่าส่วนไหนที่พิมผิดพลาด ลูกค้ารู้สึกไม่พอใจ พิมคืนให้ได้เลย
ถามตรงๆ เลย ทราบไหมว่ามีทนายประมาณสองคนจะไปร้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ออกมารับผิดชอบกับกล่องสุ่ม
พิมรี่พาย : อุ้ย ไม่ต้องรับผิดชอบค่ะ พิมรับผิดชอบเอง
เรียกร้องให้ออกมาแอ็คชั่นกับกล่องสุ่ม
พิมรี่พาย : คืออย่างนี้นะคะ ต้องเรียนว่าพิมไม่ได้มีเจตนา ให้ลูกค้าเสียความรู้สึก ยินดีที่จะรับผิดชอบลูกค้าทุกคน ทำมาตลอดในอาชีพแม่ค้า
สัญชาตญาณพิม ถ้าไม่เอาลูกค้าแล้วพิมจะเอาใคร แต่ว่าบางทีมันเยอะ ทำไม่ทัน ใจเย็นๆ ท่านไหนอยากได้เงินคืน ไม่พอใจ เสียความรู้สึกแค่ไหน พิมรับผิดชอบเองหมด แต่รอสักครู่หนึ่ง ทีมงานกำลังเร่งทำให้อยู่
ส่วนเรื่องของกฎหมาย เราอยู่ใต้กฎหมายเนาะ ใครจะแจ้งความร้องเรียน เป็นสิทธิ์ของเขา แต่พิมก็ต้องขอโอกาสที่จะชี้แจง แล้วก็ชดเชยชดใช้ให้กับผู้เสียหาย
มีอีกประเด็น ฝั่งลูกค้าเขาไม่สบายใจบางเรื่อง คือพอเขาร้องกลับไป เขาบอกว่าคุณพูดจาด่าเขากลับไป
คือความแรงของพิมรี่พายทุกคนเข้าใจอยู่แล้ว แต่บางทีลูกค้าไม่เข้าใจ พิมรี่พายตอบกลับไปแบบนี้แล้วบางคนเสียความรู้สึก อันนี้จะบอกเขายังไงดี?
พิมรี่พาย : ขอโทษนะที่ทำให้เสียความรู้สึก บางครั้งบางทีเผลอไผลพูดเล่นไปบ้าง แต่ด้วยสันดานจริงๆ ไม่ได้มีความคิดจะเอาเปรียบ ยิ่งกับลูกค้าไม่เคยคิดเลย
อย่างกรณีเมื่อวานของพี่มดดำ พิมคิดว่าแกโทรมาคุยเล่น แต่ถ้าเกิดว่าเรื่องที่พี่หนุ่มบอกเมื่อกี้ ก็ยืนยันว่าชดเชยให้ทุกท่าน
พิมรี่พายเสียเงินไม่ว่า เสียหน้าไม่ได้ เพราะงั้นจะชดเชยลูกค้าทุกคน เต็มใจในเรื่องของความรู้สึกลูกค้าทุกช่องทาง
เครียดไหมกับที่เกิดขึ้น?
พิมรี่พาย : เอาตรงๆ นะพี่ เมาหมัดหมดแล้วเนี่ย
พี่เข้าใจทั้งสองฝั่งนะเรื่องนี้ ทั้งลูกค้า ทั้งฝั่งคุณ แต่บางทีพอพิมออกหน้าจอหรือมาไลฟ์ พิมเป็นคนเข้มแข็งไง พอเข้มแข็ง คนดูก็รู้สึกว่าเป็นแบบนี้จะไม่รับผิดชอบรึเปล่า?
พิมรี่พาย : พี่หนุ่ม พิมมีลูกค้าทั่วประเทศ มีเป็นล้านๆ คน ถามว่าถ้าไม่รับผิดชอบ ลูกค้าพิมจะไว้ใจขนาดนี้หรอ
โอนเงินคืนกลับไปทั้งหมดเท่าไหร่แล้ว?
พิมรี่พาย : 10 กว่าล้านได้ 3 วันนี้ พิมคืนให้หมดเลย ตังค์ไม่มีก็ไม่สนใจ เอาความรู้สึกลูกค้าก่อน แต่ใจเย็นๆ นะ พิมทำไม่ทัน มันต้องตรวจสอบหลายคน
เอาไว้วันไหนว่างๆ เรียนเชิญมารายการ โหนกระแส นะ
พิมรี่พาย : ไม่ไปอ่ะ กลัว (แล้วสองพิธีกรก็หัวเราะ)
ฝากบอกประชาชนทั่วประเทศและลูกค้าพิมทุกคนเลย พิมรี่พายยังเป็นพิมรี่พาย ชีวิตพิมรี่พายมีแต่ลูกค้า ลูกค้าทั้งหมดก็เชื่อใจได้
แต่ก็ต้องเพลาบ้างนะ อย่าไปด่าเขาเยอะ
พิมรี่พาย : ไม่เคยว่าเลย นอกจากแหย่เล่น ถ้าส่งของอะไรที่ไม่ดีไม่ถูกใจไป ขอโทษแทนลูกน้อง จะไม่ให้เกิดขึ้นอีก
คุณพูดแบบนี้คนจะหาว่าโยนให้ลูกน้องนะ
พิมรี่พาย : ไม่ได้โยน คุณก็ชงอีกคุณกรรชัย ไม่ได้โยน รับผิดชอบหมด ฉันเป็นเจ้าของ ฉันเป็นเจ้านาย ดิฉันรับเอง ใครว่าจะอะไรว่าพิมรี่พายเลย
แต่ขออนุญาตชี้แจงด้วยนะ ไม่เกี่ยวกับใครทั้งนั้น ดิฉันพูดขายเองก็ต้องรับเอง ตอนได้ดีดิฉันก็รับ ตอนเสียดิฉันก็รับ
ชมคลิปสัมภาษณ์พิมรี่พายเต็มๆ
เริ่มนาทีที่ 43:48
เรียบเรียงโดย #เหมียวเฟนเดอร์
ที่มา : เที่ยงวันทันเหตุการณ์
ติดตาม CatDumb ได้ในช่องทางอื่นๆ
Website: www.CatDumb.com
Youtube: www.youtube.com/c/CatDumbTV-Youtube
Instagram: www.instagram.com/catdumbnews/
TikTok: www.tiktok.com/@CATDUMBtv
