M-Flow เจ้าปัญหา ประชาชนโดนค่าปรับ 10 เท่า คนไม่เข้าใจหรือประชาสัมพันธ์ไม่ดี?

กำลังเป็นประเด็นที่ชวนปวดหัวกันเลยทีเดียว หลังจากที่มีการเปิดให้ใช้บริการ M-Flow ทางด่วนจ่ายอัตโนมัติแบบไม่มีไม้กั้นของกรมทางหลวง กับการชูนโยบายเด่น ‘วิ่งก่อน จ่ายทีหลัง’ เพื่อลดปัญหารถติดหน้าด่านเก็บเงิน

แต่กลับกลายเป็นว่า ช่อง M-Flow ดันเกิดปัญหาที่ทำให้เกิดรถติดหนักกว่าเดิมในช่วงที่เพิ่งเปิดให้บริการในวันแรกๆ แถมยังมีเรื่องค่าปรับที่ประชาชนโดนกันไปถึง 10 เท่าจากราคาปกติ…

ประชาชนคนใช้รถใช้ถนนต่างพากันบ่นถึง M-Flow บนโซเชียลมีเดีย แบบว่ามันไม่ค่อยจะ Flow สักเท่าไหร่…

เพราะว่าประชาชนส่วนใหญ่ที่มาใช้งานกันนั้น ต่างก็งงกันว่าต้องเข้าช่องไหน สุดท้ายแล้วก็กลายเป็นว่าเกิดการเปลี่ยนเลนไปมา ก่อนจะถึงด่านเก็บเงินทำให้เกิดรถติดยิ่งไปใหญ่

โดยส่วนใหญ่แล้วชาวเน็ตต่างวิจารณ์ไปในทิศทางเดียวกันว่า การประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับช่อง M-Flow นั้นน้อยมากๆ ไปไม่ทั่วถึงประชาชนคนทั่วไป

จึงเป็นเหตุทำให้ผู้สัญจรบางส่วนไม่ทราบว่าจะต้องเข้าช่องไหน จ่ายเงินอย่างไร เพราะต้องมีการสมัครเข้าระบบของ M-Flow ก่อน สุดท้ายก็มีคนโดนค่าปรับล่าช้าแบบ 10 เท่าในหลักหลายร้อยบาท

นอกจากนั้นแล้ว บางคนยังระบุว่า ด่านเก็บเงินในช่วงหลังเวลา 22.00 น. เป็นต้นไป จะไม่มีพนักงานเก็บเงิน คนที่ขับรถมาก็ต้องใช้เส้นทางของช่อง M-Flow แบบหลีกเลี่ยงไม่ได้

อีกหนึ่งตัวอย่างของคนที่ผ่านการใช้งานช่อง M-Flow มาก็คือหญิงสาวรายหนึ่ง ที่ขับรถกลับบ้านจังหวัดสระบุรีจากจังหวัดชลบุรี ด้วยมอเตอร์เวย์สาย 7 ผ่านด่านทับช้างในช่วงเวลา 19.00 น.

แต่พอมาถึงด่านทับช้างด้วยการวิ่งขวาตลอด ทำให้เปลี่ยนเลนไม่ทันเนื่องจากอยู่ในเขตเส้นทึบ และอาจโดนใบสั่ง เมื่ออยู่ช่องขวาสุดมีการตั้งกรวยเอาไว้บีบให้เข้าช่อง M-Flow ที่เพิ่งเปิดใหม่

ตรงนั้นมีเจ้าหน้าที่คอยแจกใบปลิวประชาสัมพันธ์และกำชับให้อ่าน เธออ่านแล้วก็เจ้าใจว่าให้วิ่งก่อนแล้วจ่ายทีหลัง พอวิ่งเสร็จก็จะทำเรื่องจ่ายเงินจากคิวอาร์โค้ดที่ให้มาในใบปลิว

โดยเข้าใจว่าวิ่งผ่านมา 2 ด่าน ด่านละ 30 บาท รวมเป็น 60 บาท คิดค่าไปกลับ 120 บาท แต่กลับกลายเป็นว่าในแอปฯ แจ้งให้จ่าย 724.80 บาท

เธอไม่เข้าใจค่าปรับส่วนเกินที่เพิ่มขึ้นมา 600 บาทคืออะไร เพราะยังไม่เข้าใจว่าระบบใหม่เป็นแบบไหน แต่กลับโดนค่าปรับเยอะถึง 10 เท่า

หลังจากนั้นเธอจึงหาข้อมูลเพิ่มเติมก็พบว่า จ่ายเกินกำหนดไป 2 วัน แต่ตัวเธอไม่เคยรู้เลยว่าจะต้องชำระภายในกี่วัน อีกทั้งไม่มีเจตนาจะไม่จ่าย เพราะไม่รู้จริงๆ แถมยังติดต่อผ่านสายด่วนก็ไม่ได้

เงื่อนไขที่จะไม่โดนค่าปรับ

จากข้อมูลค่าปรับของช่อง M-Flow ระบุเอาไว้ว่า การใช้งานผ่านช่อง M-Flow ต้องสมัครสมาชิกก่อน

ถ้ายังไม่ได้สมัครแล้ววิ่งผ่านช่องนี้กรมทางหลวงอนุโลมให้จ่ายทีหลังภายใน 2 วันผ่านเว็บไซต์ หากเกิน 2 วันไปแล้วยังไม่ได้ชำระจะต้องเสียค่าปรับ 10 เท่า ขั้นต่ำ 330 บาทต่อการผ่าน 1 ด่าน