ในหลายๆ ประเทศนั้น หากเราเดินไปในร้านอาหาร หรือสั่งอาหารมากิน แล้วเกิดได้ของที่ไม่ตรงปก ไม่ตรงกับที่คาดหวังเอาไว้ ก็สามารถทำเรื่องขอคืนเงินได้ในทันที
ซึ่งบริการส่งอาหาร Deliveroo ซึ่งให้บริการในหลายประเทศ รวมถึงสิงคโปร์ที่กำลังจะได้อ่านในข่าวนี้ ก็มีนโยบายอย่างนั้นด้วยเช่นกัน
โดยทั่วไป ถ้าลูกค้าเจอกับอาหารที่ไม่ได้มาตรฐาน ก็จะทำการขอส่งคืน ระบบก็จะคืนเงินให้อย่างง่ายดาย แต่เคสนี้.. ทางร้านบะหมี่ถึงขั้นเดือดเลยทีเดียว
ร้าน Deanna’s Kitchen ในประเทศสิงคโปร์ ระบุว่าลูกค้ารายหนึ่งขอรีฟันด์ จากบะหมี่กุ้งที่สั่งไปเมื่อวาน แต่พอร้านค้าได้เห็นภาพและทราบเหตุผล ก็รู้สึกว่ามันไม่เหมาะไม่ควร
เพราะจากภาพที่ส่งมา ลูกค้ากินบะหมี่ไปประมาณ 3/4 ชามแล้ว แล้วก็กินหอยที่อยู่ในชามจนหมด เหลือเพียงแต่กุ้งที่ยังไม่ได้แกะเปลือเท่านั้น
ปรากฏว่า ลูกค้าเอาเหตุผลว่า “กุ้งไม่ได้แกะเปลือก” นี่แหละในการขอคืนเงิน ซึ่งร้านค้าก็บอกว่ารับไม่ได้กับเรื่องดังกล่าว
อย่างไรก็ตาม ชาวเน็ตที่ร่วมคอมเมนต์ ก็มีทั้งสนับสนุนร้าน และตั้งคำถามบางอย่างด้วยเช่นกัน
บางคนมองว่า ร้านค้าก็ทำขายเป็นสูตรของร้านอยู่แล้ว การแกะเปลือกกุ้งเองก็ไม่น่าใช่เรื่องยาก ไม่น่าจะเป็นเหตุผลในการขอคืนเงินได้
ขณะที่บางคนก็ตั้งข้อสงสัยว่า ลูกค้าส่งคำขอให้แกะเปลือกกุ้งตอนสั่งซื้อรึเปล่า? พอได้ของไม่ตรงกับที่สั่งเขาก็เลยขอเงินคืน
แต่คอมเมนต์นั้นก็มีคนมาแย้งต่อ ว่าหากไม่ตรงปก ทำไมไม่ขอเงินคืนแต่แรก ทำไมจึงกินไปตั้งเยอะ โดยเฉพาะหอยที่กินจนหมด!!
ทางร้านยังโพสต์บอกอีกว่า การทำธุรกิจในสถานการณ์โรคระบาดทั่วโลกแบบนี้ก็ยากลำบากมากแล้ว เธอก็หวังว่าลูกค้าจะเห็นใจเจ้าของร้านมากขึ้น โดยเฉพาะธุรกิจเล็กๆ เช่นเธอ
ภายหลังยังมีอัปเดตเพิ่มเติมว่า ทางแอปส่งอาหาร Deliveroo จะไม่ทำการหักเงินยอดขายไปรีฟันด์ให้ลูกค้าแต่อย่างใด…
เมนูอื่นๆ ของทางร้าน เผื่อใครไปสิงคโปร์แล้วอยากจะลองชิม
.
.
.
ที่มา:
